Politique de retour

Délai de réflexion/retour et exception au droit de rétractation du consommateur.

Vous ne voulez, après réflexion, pas recevoir de bandes avec une boucle ? Pas de problème, il suffit de les renvoyer. Veuillez noter que, pour des raisons d'hygiène, nous ne pouvons reprendre que les emballages non ouverts. Vous souhaitez renvoyer un emballage non ouvert ? Cliquez ensuite ici pour préparer la demande de retour.

Les frais d'expédition du retour sont à la charge de l'expéditeur ( c'est-à-dire vous 😉 ). Nous avons pris en charge les frais d'expédition et nous vous demandons de faire de même pour le retour. Vous êtes libre de choisir un transporteur.

Défaut technique dû à une erreur de fabrication

Si, malgré le grand soin apporté à la production, un défaut technique dû à une erreur de fabrication devait apparaître, veuillez nous envoyer votre message avec une photo du défaut. Si c'est le cas, veuillez envoyer votre message avec une photo ou une vidéo à info@gymband-that-opens.com. Nous inspecterons à la fois vos images et les produits eux-mêmes. S'il s'agit d'un défaut technique démontré dû à une erreur de production, nous vous rembourserons les frais d'expédition. Nous vous en enverrons un nouveau (s'il est en stock à ce moment-là).

Exception au droit de retrait pour les produits scellés

Un vendeur peut sceller des produits dans certaines circonstances, par exemple des produits qui ne peuvent pas être retournés après ouverture pour des raisons d'hygiène. Ces produits ne sont retournables que si le sceau n'est pas brisé.

Nos bandes élastiques sont destinées à être portées sur la peau nue. En raison du mouvement du matériau élastique, il est possible que des squames ou des poils restent dans la structure, ce qui ne peut être détecté visuellement. Par conséquent, nous considérons qu'il est hygiéniquement irresponsable de reprendre les bandes utilisées, car elles ne sont plus vendables en tant que nouveau produit. Pour garantir l'hygiène de nos clients, les emballages des bandes de gymnastique sont alors scellés avec du plastique/cellophane. Lorsque ce sceau est brisé, le droit de retour expire.

Vous avez le droit d'annuler votre commande jusqu'à 14 jours après sa réception sans donner de raison, à condition que le sceau ne soit pas brisé. Une fois le sceau brisé, votre commande est définitive et ne peut plus être retournée. Si vous souhaitez faire appel à votre droit de rétractation, vous disposez d'un délai supplémentaire de 14 jours pour retourner votre produit après l'annulation. Vous serez alors crédité du montant total de la commande, y compris les frais d'expédition. Seuls les frais de renvoi de l'adresse de livraison à la boutique en ligne The Gymband that opens, sont à votre charge. Ces coûts s'élèvent à environ 7,25 € par colis (niveau de prix août 2022) ; veuillez consulter le site web de votre transporteur pour connaître les tarifs exacts. Si vous faites usage de votre droit de rétractation, le produit devra être renvoyé avec tous les accessoires livrés et - non ouvert et scellé - dans l'état et l'emballage d'origine à la boutique en ligne The Gymband that opens. Pour faire appel à ce droit, vous pouvez nous contacter : info@gymband-that-opens.com. Nous vous rembourserons alors le montant dû dans les 14 jours suivant la notification de votre retour, à condition que le produit ait déjà été reçu en bon état.

Erreur ?

Il peut arriver que vous souhaitiez retourner une commande. Peut-être parce que vous n'aimez pas le produit ou qu'il y a une autre raison pour laquelle vous ne voulez pas la commande. Quelle que soit la raison, vous avez le droit d'annuler votre commande jusqu'à 14 jours après sa réception sans donner de raison.

Si le produit est endommagé ou si l'emballage est irréparable, nous pouvons vous facturer la valeur réduite du produit. Veuillez donc traiter le produit avec soin et vous assurer qu'il est bien emballé lorsque vous le retournez.

J'ai saisi une fausse adresse de livraison !

Vous avez accidentellement saisi une adresse de livraison erronée ? Veuillez nous contacter dès que possible. Nous essaierons alors de corriger l'adresse figurant sur la commande.

Vous voulez échanger un produit ?

Voulez-vous échanger le produit ? Pas de problème du tout. Vous pouvez nous contacter à l'adresse info@gymband-that-opens.com. Toutefois, les frais de renvoi du produit sont à votre charge.

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