Garantie et plaintes

Garantie

Nous prenons soin de nos produits et faisons évidemment tout notre possible pour les livrer à nos clients en excellent état. Néanmoins, il arrive parfois qu'une commande soit endommagée pendant le transport ou que quelque chose d'autre se produise, ce qui vous donne le droit de faire une demande de garantie. En vertu du droit européen, nous sommes responsables de tout défaut technique de conformité qui se révèle dans les deux ans suivant la livraison du bien. Il est possible que vous disposiez de droits supplémentaires en vertu de la législation néerlandaise.

Si vous découvrez ou devriez découvrir un défaut du produit, vous devez nous contacter dans un délai raisonnable. Un délai raisonnable est, en tout cas, de deux mois. Dans certaines circonstances, une période supérieure à deux mois peut également être acceptable. Si vous nous contactez à temps, nous ferons en sorte que le produit soit réparé gratuitement ou remplacé.

Plaintes

Il peut toujours arriver que quelque chose ne se passe pas comme prévu. Nous vous conseillons de nous signaler d'abord toute plainte en envoyant un e-mail à info@gymband-that-opens.com. Si cette démarche n'aboutit pas à une solution, il est possible d'enregistrer votre problème pour une médiation auprès de la fondation 'Stichting WebwinkelKeur' via https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil. Depuis le 15 février 2016, il est également possible pour les consommateurs de l'Union Européenne de signaler des plaintes via la plateforme ODR de la Commission européenne. Cette plateforme ODR se trouve sur le site http://ec.europa.eu/odr. Si votre plainte n'est pas encore traitée ailleurs, vous êtes libre de déposer votre plainte via la plateforme de l'Union européenne.

Avis de clients réels

Nous considérons qu'il est important que les commentaires donnent la meilleure impression possible de nos produits et services. Nos critiques sont donc gérées, de manière impartiale, par la fondation Stichting WebwinkelKeur. Stichting WebwinkelKeur a pris des mesures pour garantir l'authenticité des commentaires. Vous pouvez lire ces mesures ici. Nos clients ne sont pas récompensés pour avoir écrit des avis. Aucun rabais ou autre cadeau n'est accordé.